Te recomienda construir una estrategia omnicanal, en la que los canales digitales, los agentes y los datos del cliente trabajen de forma cohesionada.
Social Commerce
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El social-commerce utiliza las redes sociales para la venta en línea de productos y servicios.
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El 57% de los encuestados por la plataforma de pagos Rapyd, informó haber realizado una compra por Social Commerce, a través de apps como Facebook, Whatsapp o Instagram.